車いすと外出1

瀬戸口です。夏の行楽シーズンを前に、飛行機単独搭乗やら

エスカレーター利用についてなど、気になることがあったので書いてみる。

1.車いすと航空旅行

奄美大島での一件については、謝罪と設備改善の見通しも示されたので

詳しくは触れません。

車いすでの航空旅行時に事前通知をすべきかどうか？

判断の基準はどこにあるのでしょうか。

それは、自分がよりスムーズに旅行できるにはどちらがよいのか

ということになります。

航空会社が事前通知を義務付けているなら、通知することになる。

事前通知を必須としない航空会社があれば、そちらを選ぶのも方法です。

自分が顧客として満足にサービスを受けられるということが、

一番大事になると思います。

むろん過剰品質を求めているわけではなく、機内で快適に過ごし

目的地に安全に到着するために何が必要か、ということです。

飛行機で旅行するとき、搭乗や降機は障害や年齢に関わらず皆必要ですから

サポートを求め、または提供することは合理的と言えます。

そのために伝えるべきことは伝えたほうがスムーズになります。

お客が必要とするサポートはそれぞれの状態により様々、

サービス事業者の対応も常に100%ニーズに応えられるとも限りません。

お客側の要望と、事業者側のやること/できること/できないことについて

航空券の予約時に確認することは大切だと思います。

夏の行楽シーズン、お盆、余裕をもって快適な空の旅を